Neue Lösungen werden nicht erfunden, sondern basieren auf einer Verbesserung bzw. Kombination von Bestehendem. Dazu ist ein grundlegendes Verständnis der Abläufe und die unbeeinflußte Betrachtungsweise eines außerhalb des Prozesses Stehenden von großer Bedeutung.

Analyse/Design

• Machbarkeitsstudie
• Istanalyse
• Sollzustandsanalyse
• Pflichtenheft/Lastenheft

Prozesse

• Business Process Reengeneering
• Erstellung von Referenzmodellen
• Dokumentation von Geschäftsprozessen

Optimierung

• Ressourcen wirksam einsetzen
• Kernprozesse herausarbeiten
• Abläufe vereinfachen